企业微信聊天工具栏的应用

云墨 2021年1月1日在线教育评论377阅读模式

先看看自己的企业内部是不是存在下面这些问题

1、企业的销售、售后等人员流动厉害,新招的员工需要经过相对漫长的培训才可以上岗,员工需要记忆太多的内容,企业培训成本高,员工学习成本高

2、企业可能自研或者使用了第三方文档库,有统一的培训资料,统一话术资料,但是与客户沟通的时候依然需要从第三方软件里复制到微信里回复,极其耽误工夫

3、话术不统一、回复慢等现象,造成销售质量、售后质量下降

企业微信聊天工具栏的应用

可以说以上这些问题造成了绝大多数企业存在沟通效率低、用工成本高、培训成本高、销售难、售后质量差等现象。

我们公司有多种产品,销售团队和售后团队每天要处理大量的客户沟通,我们基于我们内部需求和企业微信的侧边栏功能,做了相应的功能开发,满足了统一管理文档、一键回复、高效快速沟通的目的。可以说在没有企业微信之前,沟通从没有这样顺畅过

我把这个应用称为“内容引擎”,引擎就是发动机,希望用统一的内容作为“原料”点燃销售部和售后部,让整个团队能高速的与客户进行有效沟通,提高售后和销售效率。

先看下员工如何使用这个快速跟客户沟通,在微信对话框点击侧边栏,可以选择文本、文件、图文、图片、视频等各种素材对客户进行一键回复,可以选择分类、通过关键词搜索找到自己想要的内容

这是我们内容引擎的管理后台,可以对内容进行多级分类,可以添加文本、图片、图文、音频、视频、小程序、文件等各种内容类型

为了尽量的为这个引擎添加燃料,我们鼓励所有员工共同参与内容的建设,相应的做了子账户的管理权限

此外,公司的各个公众号与企业微信共用这些内容引擎里的内容,实现了内容的统一管理和高效运转。公众号客服在回复客户信息的时候同样可以引用内容引擎里的内容

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 站长技术资源群
  • QQ群:431710796
  • weinxin
云墨
  • 本文由 发表于 2021年1月1日
  • 转载请务必保留本文链接:https://www.yunmoseo.com/3434.html
2021年《企业微信私域增长手册》 在线教育

2021年《企业微信私域增长手册》

2021年,对于每一个人来说,都值得期待我们期待这一年疫情将会消失我们期待这一年中国经济持续高增长我们期待这一年企业数字化的进程更加快速我们期待这一年有新的流量洼地和更有效的增长方法我们期待........
企业微信scrm功能框架 在线教育

企业微信scrm功能框架

一、营销 做一个自带营销带来增量客户的工具 高触达率的工具 渠道活码 抽奖 红包 裂变 群裂变 二、精细化管理客户 精准营销 自动标签 自定义属性 跟踪记录 客户状态 成交率 所在群 客户画像 互动轨...
企业微信群可以防止乱发广告 在线教育

企业微信群可以防止乱发广告

当邀请客户入群后,往往是无法预知客户在群聊中的行为。在以往的微信群中,需要紧盯群中聊天,及时清理在群中发表不当言论的成员。企业微信在此方面提供了防骚扰的功能,为群管理提供了诸多便利。 如果有客户在群里...
匿名

发表评论

匿名网友